Калібрування перемовин

01.

Зазвичай клієнти звертаються до нас за калібруванням перемовин, коли:

● Менеджери повторюють один і той самий підхід до всіх клієнтів, що не дає результатів● Відділ продажів добре знає теорію, проходив тренінги, але не застосовує інструменти на практиці● У перемовинах виникають складні ситуації, які менеджери не можуть ефективно вирішити● Співробітники не бачать власних помилок і не можуть провести самоаналіз● Команда потребує незалежного погляду та експертного зворотного зв’язку

02.

Що являє собою калібрування перемовин?

Це детальний аналіз комунікації менеджерів із клієнтами та практичне відпрацювання ефективних технік продажів.
Під час калібрування ми аналізуємо реальні розмови (та/або переписки) менеджерів, розбираємо сильні та слабкі сторони, даємо персоналізований фідбек та допомагаємо відпрацювати кращі стратегії ведення перемовин. У процесі менеджери отримують практичні поради щодо виявлення потреб, презентації рішень, роботи із запереченнями та закриття угод.
Такий формат дає кожному учаснику чітке розуміння власних точок зростання, дієві інструменти, обмін досвідом з колегами, а також вміння аналізувати перемовини та якісно надавати зворотній звʼязок.

03.

В ході калібрування ми:

1. Проведемо аудит розмов та текстових комунікацій, щоб виявити зони зростання
2. Прослухаємо записи переговорів та розберемо реальні кейси команди
3. Надамо детальний зворотний зв’язок кожному менеджеру
4. Порадимо ефективні техніки продажів та роботи із запереченнями
5. Допоможемо впровадити нові стратегії ведення перемовин у повсякденну роботу
6. Зміцнимо команду завдяки спільному аналізу та обговоренню найкращих практик

04.

Що входить у послугу калібрування перемовин:

● Аудит дзвінків та переписок для аналізу комунікації менеджерів● Проведення інтерактивної сесії калібрування з розбором прикладів перемовин● Надання персоналізованого фідбеку та рекомендацій● Розробка чек-листа з практичними порадами для ведення перемовин на високому рівні● Підготовка та передача матеріалів: детальний звіт з аудиту дзвінків/переписок; відеозапис сесії калібрування; чек-лист з техніками продажів